FAQs
Parking
Disponemos de descuento en la tarifa diaria en el Parking Okendo ubicado a 2 minutos a pie de la pensión. Estos tienen una duración de 24 o 48 horas y el precio con el descuento aplicado es de 27.00€ y 54,00€ respectivamente. La entrada principal se sitúa en la calle República Argentina no4. Parking Okendo Telpark by Empark
Informamos que no es necesario abonar nada en el parking, el pago se realiza en el hotel para obtener el descuento. Recomendamos que primero vayan al parking y luego nos entreguen el ticket en el hotel donde les explicaremos cómo beneficiarse del descuento.
No es necesario reservar plaza con antelación.
Altura máxima: 1,85m.
Estamos situados en una calle concurrida por lo que no suele haber sitio.
Puede aparcar directamente en el parking y andar hasta el establecimiento. El parking está a menos de 2 minutos andando y cuenta con un ascensor para poder subir las maletas.
El parking dispone de puntos de carga.
Desayuno
No disponemos de servicio de desayuno pero pueden disfrutar de máquina de café, tés y minibar gratuito las 24h.
No dude en preguntar al personal de recepción dónde pueden ir a desayunar. Estarán encantados de darles las mejores recomendaciones.
Reservas cancelaciones y modificaciones
En caso de querer modificar una reserva flexible hecha directamente con nosotros, podrán hacer el cambio de forma online mediante el mail de confirmación que recibieron al realizarla, donde encontrarán un link a su perfil de reserva.
También pueden ponerse en contacto con nosotros vía mail en: hola@nicolasabh.com o llamando al +34 943 43 01 43 durante el horario de 09:00 a 21:30 horas.
En caso de no haber hecho la reserva directamente con nosotros, tendrán que contactar con la agencia/web en cuestión. Recordamos que las tarifas No Reembolsables no admiten modificaciones, cancelaciones ni devoluciones.
Disponemos tanto de tarifas reembolsables como no reembolsables.
- Si reserva la tarifa NO reembolsable no podrá cancelar ni modificar y el 100% del importe de la reserva se cobrará en el momento que se realice la reserva<
- Si reserva una de las tarifas flexibles, en la reserva especificará hasta cuándo podrá hacersela cancelación/modificación correspondiente. Por ejemplo: si reserva una tarifa con cancelación gratuita hasta 5 días antes de la llegada con entrada el día 10 de enero podrá modificar o cancelar su reserva hasta las 23:59 hrs del día 4 de enero. En caso de cancelar la reserva fuera del plazo de cancelación gratuita los gastos de cancelación ascienden al 100% de la reserva.
- En caso de NO SHOW el establecimiento cargará el 100% de su estancia.
Pagos
Aceptamos transferencias como método de pago únicamente en reservas para empresas y grupos.
Todas nuestras reservas requieren de una tarjeta de crédito. El sistema encriptará su tarjeta para garantizar su seguridad.
Puede abonar su reserva en efectivo, con tarjeta de crédito o débito: Mastercard, Visa, Amex. En el caso de las empresas pueden realizar el pago mediante transferencia bancaria bajo petición
Grupos
- A partir de 3 habitaciones se considerará una reserva de grupo.
- Cuentan con condiciones especiales ( tarifas, condiciones de cancelación y métodos de pago ) que se adaptarán a cada petición en función de sus necesidades.
- Para realizar una petición puede escribir a grupos@nicolasabh.com y le enviaremos una cotización personalizada
Recepción
Nuestro horario de recepción presencial es de 09:00 a 20:00h
En caso de saber que van a llegar más tarde de las 20:00, nuestro equipo les contactará por teléfono y les enviará un mensaje ya sea por whatsapp, email o sms con los códigos necesarios para abrir la puerta de entrada y la de su habitación. El check in se podrá realizar al día siguiente durante el horario de recepción o mediante el link que recibirán para ello antes de su llegada.
Disponemos de un número de emergencia 24h para alojados.Contamos con varios hoteles y gente disponible para atender rápidamente cualquier incidencia y acudir en caso de necesitar ayuda.
Aire acondicionado / calefacción
Todas nuestras habitaciones disponen de aire acondicionado en verano y calefacción en invierno.
Para poder ser lo más ecofriendly posible, hemos implantado un sistema que desconecta el aparato cuando se abre la ventana.
Bar
No tenemos bar como tal. Pueden pedir vino, cervezas, agua, refrescos y de más de 08:00 a 22:00 en recepción. Consultar precios*. También podrán hacer uso de las máquinas de café las 24h, así como del minibar de la habitación de manera gratuita.
Check in y Check out
El check in es a partir de las 15:00h y el check out es a las 12:00h.
El horario de check in es a partir de las 15h, no obstante, si a su llegada a recepción su habitación está lista, podrán entrar de manera inmediata. Si la habitación no estuviera disponible, podrán dejar las maletas en recepción.
Está sujeto a la ocupación del día del check out ya que la habitación debe estar lista para cuando llegue el próximo cliente. Pregunten en recepción el mismo día de salida
El late check out en ningún caso podrá exceder de las 14:00h. Si necesita la habitación más allá de las 14:00 hrs deberá reservar la siguiente noche.
Para aquellos que reserven directamente con nosotros no se aplican cargos extras.
Habitaciones
Solicite cuna sin coste alguno para niños de hasta 2 años.
Si la habitación seleccionada tiene diferente precio para una persona que para dos, se cambiará la tarifa a la de 2 personas.
En caso de pasar de 2 personas a 3, se puede modificar la reserva a una habitación triple o poner una cama extra en la habitación doble.
Las camas extras tienen un suplemento de 30€.
No en todos los tipos de habitaciones se puede agregar una cama extra. Por ello, es necesario avisar al establecimiento con antelación
El hotel no dispone de habitaciones comunicadas, pero pueden solicitar habitaciones contiguas o en la misma planta (sujeto a disponibilidad)
Todas nuestras habitaciones están equipadas con secador de pelo.
Todas nuestras habitaciones son de no fumadores. Puede elegir una habitación con balcón o terraza para ello.
Taxi Transfers
“Actualización tarifas 02/04/2022”
| Aeropuertos | 1-4pax | +4pax |
|---|---|---|
| EAS: | 50€ | 70€ |
| Hendaya: | 60 € | 70 € |
| Biarritz: | 130 € | 145 € |
| Loiu Bilbao: | 190€ | 215€ |
| Pamplona: | 145€ | 170€ |
| Hora de Espera | 25€ | 30€ |
| Centro Ciudad | +5€ |
Para poder realizar una reserva, es necesario enviarnos un correo a: hola@nicolasbh.com solicitando un transfer.
Nosotros les enviaremos un formulario para que rellenen y tengamos los datos necesarios para realizarlo.
La reserva quedará confirmada una vez reciba un mail de confirmación.
En caso de no haber obtenido confirmación de nuestra parte por favor
contáctenos al +34 943 43 01 43.
Otros
No, la ciudad de San Sebastián no tiene tasa turística.
Sí. El precio que aparece en la reserva es el total a pagar. No hay que abonar nada más a no ser que haya sumado algún extra después.
No contamos con la modalidad de reservas por horas. En caso de necesitar la habitación unas horas deberá reservarla para un día completo.
Sí. (Todas las habitaciones tienen ducha
Lamentablemente las mascotas no están admitidas en nuestros establecimientos.
Puede dejar las maletas hasta la hora del cierre de recepción. También puede hacer uso de las instalaciones el resto del día.
Avise en recepción de ello para que puedan modificar los datos de facturación y enviarle la factura a nombre de la empresa.
Lamentablemente no disponemos de infraestructura para ello pero estaremos encantados de recomendarle instalaciones cercanas.
No tenemos servicio de lavandería. Pregunten en recepción sobre lavanderías cercanas.
Disponemos de habitaciones para personas con movilidad reducida bajo demanda.
Contacte con nosotros para que podamos asignarle la habitación.
